Правила

Діє з 3 листопада 2026 р.

1. Словничок

• AVELKIDS: марка товарів і застосунку, описаних у цих правилах.
• Продавець: ARTHOMES ONE Sp. z o.o., ul. Jarzębinowa 10, 11-034 Stawiguda, KRS 0001204085, NIP 7394024717, REGON 543184212, Польща.
• Батьки: людина, яка купує товари або створює акаунт (також опікун чи інша доросла особа).
• Той, хто знайшов: людина, яка знайшла річ із кодом AVELKIDS і відсканувала код.
• Код: унікальний QR-код (іноді також чип NFC) на наліпці, термонаклейці, брелоку або бирці.
• Шафа: список речей батьків у застосунку AVELKIDS.
• Застосунок: сервіс app.avelkids.pl, який відкривається в браузері телефона чи комп’ютера.

2. Продавець і контакт

Продавцем товарів і постачальником застосунку є ARTHOMES ONE Sp. z o.o., ul. Jarzębinowa 10, 11-034 Stawiguda, KRS 0001204085, NIP 7394024717, REGON 543184212, Польща. Контакт: sklep@avelkids.pl.

3. Як працює AVELKIDS

AVELKIDS це позначки з QR-кодом для дитячих речей і безкоштовний застосунок, через який людина, що знайшла річ, може повідомити батькам, що річ знайшлася.

• Коди не мають батарейки, GPS чи передавача. Вони не показують, де річ або дитина.
• Код працює лише тоді, коли хтось сам відсканує його телефоном.
• Застосунок не збирає місцеперебування дитини чи батьків.
• Ми не можемо гарантувати, що загублена річ повернеться. Це залежить від чесності людини, яка її знайшла.

4. Технічні вимоги

Для користування застосунком досить телефона чи комп’ютера з браузером і доступом до інтернету. SMS надсилають самі користувачі зі своїх телефонів за тарифом свого оператора. AVELKIDS не надсилає SMS і не бере за них плати.

5. Акаунт батьків

• Акаунт ти створюєш за номером телефона й паролем, під час замовлення або пробної версії. З цими самими даними ти входиш на сайті та в застосунку на телефоні.
• В акаунті можна додати дітей. Впиши лише ім’я або прізвисько. Бачиш його тільки ти, людині, яка знайшла річ, ми його не показуємо.
• В описах речей не вписуй прізвища, адреси чи школи дитини.
• Пароль тримай при собі. За дії в акаунті відповідає його власник.
• Код можна будь-коли вимкнути в Шафі. Акаунт ми видалимо на прохання, надіслане на sklep@avelkids.pl.

6. Пробна версія

Пробна версія дає 3 коди, які можна надрукувати вдома. Вони діють 14 днів від створення. Після цього пробні коди перестають працювати, а акаунт залишається. Пробна версія безкоштовна і сама не перетворюється на замовлення.

7. Замовлення, ціни й оплата

• Замовлення оформлюєш через форму на app.avelkids.pl. Наприкінці натискаєш кнопку замовлення з обов’язком оплати.
• Договір укладено, коли ми надішлемо e-mail із підтвердженням замовлення.
• Ціни в злотих (PLN), брутто, з ПДВ 23%. Вартість доставки видно у формі до оформлення замовлення.
• Платиш один раз. Без абонемента й без плати за застосунок.
• Код знижки 5% діє один раз, на перше замовлення, і не поєднується з іншими знижками.

Онлайн-платежі обробляє Stripe Payments Europe Limited (Dublin, Irlandia). Можна оплатити:

• карткою (Visa, Mastercard), також через Apple Pay і Google Pay,
• через BLIK,
• переказом Przelewy24.

Оплати, будь ласка, одразу після замовлення. Якщо оплата не надійде протягом 3 днів, ми скасуємо замовлення. Підтвердження оплати надсилаємо e-mail. Рахунок-фактуру виставимо на прохання, надіслане на sklep@avelkids.pl.

8. Доставка

Доставляємо по Польщі:

Відправляємо зазвичай протягом 2 робочих днів після оплати, не пізніше ніж за 7 робочих днів. Персоналізовані товари робимо на замовлення. Коли посилку відправлено, ти отримаєш e-mail.

9. Відмова від договору й повернення

Споживач може відмовитися від договору без пояснення причин протягом 14 днів від отримання товару. Достатньо надіслати заяву на sklep@avelkids.pl, наприклад за зразком у кінці.

• Право на відмову не стосується товарів, виготовлених за специфікацією споживача або явно персоналізованих, наприклад з обраним ім’ям чи підписом і мотивом (ст. 38 ч. 1 п. 3 польського закону про права споживачів).
• Надішли товар протягом 14 днів після відмови на адресу: ARTHOMES ONE Sp. z o.o., ul. Jarzębinowa 10, 11-034 Stawiguda, Польща. Вартість відправлення оплачуєш ти.
• Ми повернемо ціну товару й вартість доставки (до найдешевшого запропонованого способу) протягом 14 днів після отримання заяви тим самим способом оплати. Ми можемо затримати повернення до отримання товару.
• Ти відповідаєш за зменшення вартості товару, якщо використовував його понад перевірку, наприклад наклейку вже наклеєно або термонаклейку випрасувано.

10. Рекламації

Ми відповідаємо за відповідність товару договору протягом 2 років від доставки. Якщо щось не так, напиши на sklep@avelkids.pl: що сталося, номер замовлення й фото. Можна вимагати ремонту або заміни, а у випадках, передбачених законом, зниження ціни чи відмови від договору.

Відповідаємо протягом 14 днів. Вартість повернення рекламованого товару оплачуємо ми. Звичайне зношення після прання й носіння не є невідповідністю. Інструкції з прання й наклеювання є на упаковці.

11. Правила для того, хто знайшов річ

• Сторінка для того, хто знайшов річ, служить тільки для повернення знайденої речі.
• Людина, яка знайшла річ, не мусить вказувати ім’я чи номер. Фото й місце з телефона вона додає, лише якщо сама захоче.
• Заборонено образливі тексти, рекламу, спроби вимагати винагороду і видавати себе за когось іншого.
• Передачу речі найкраще домовитися в громадському місці, наприклад у школі, магазині чи на прохідній.

12. Чохол для AirTag

Чохол для AirTag має наш QR-код. Сам AirTag це пристрій компанії Apple, який батьки купують окремо. AVELKIDS не має доступу до AirTag чи його даних. Правила його роботи визначає Apple.

13. Безпечність товарів

Брелоки й бирки мають дрібні елементи (кільця, застібки). Це не іграшки, і вони не призначені для дітей до 3 років. Наліпки й термонаклейки клей на речі, а не на шкіру. Попередження та інструкції є на упаковці.

14. Відповідальність

Застосунок допомагає людині, яка знайшла річ, зв’язатися з батьками. Ми не відповідаємо за поведінку користувачів, за речі, які не знайшлися, чи за перебої мобільної мережі. Це не обмежує прав споживача, що випливають із закону.

15. Зміни, право і спори

Про зміни умов повідомляємо на цій сторінці щонайменше за 14 днів. Раніші замовлення виконуємо за попередніми правилами. В інших питаннях діє польське право.

Споживач може скористатися позасудовими способами вирішення спорів, наприклад допомогою міського чи повітового омбудсмена споживачів або Торговельної інспекції. Інформація на uokik.gov.pl.

За польським правом правила для споживачів щодо відмови, рекламацій і недопустимих умов діють і для фізичної особи-підприємця, яка купує не для професійних цілей.

16. Зразок заяви про відмову від договору

Заповни й надішли лише тоді, коли хочеш відмовитися від договору.

• Кому: ARTHOMES ONE Sp. z o.o., ul. Jarzębinowa 10, 11-034 Stawiguda, Польща, sklep@avelkids.pl
• Я/Ми повідомляю/повідомляємо про відмову від договору купівлі таких товарів: …
• Номер замовлення: …
• Дата замовлення / отримання: …
• Ім’я та прізвище споживача: …
• Адреса споживача: …
• Підпис (лише для паперової заяви): …
• Дата: …